Mi szükséges a VoxPay alkalmazás használatához?

• Mobileszköz (minimum IOS 11 vagy Android 5.0 rendszer)
• Internetkapcsolat
• Gyors regisztráció (vagy facebook/Google/Apple ID+ bejelentkezés)
• Belépés után regisztrált bankkártya, vagy feltöltött VoxPay egyenleg.
• Szolgáltatástól függően regisztrált járművek.
• Szolgáltatástól függően mobilszám megadása

Fizetési módok

• Regisztrált bankkártya
  A VoxPay szolgáltatás bármely bank által kibocsátott MasterCard, Maestro, Visa vagy American Express kártyákat elfogadja. Több bankkártya is regisztrálható, és vásárláskor változtatható melyikkel szeretnénk fizetni.
• Bankkártya zárolással
  Vásárláskor a rendszer az adott szolgáltatáshoz tartozó díjat zárolja. (pl. parkolás esetén a zónához rendelt maximális időhöz tartozó összeg és a tranzakciós díj kerül zárolásra a parkolás idejére. ) A szolgáltatás lezárásakor csak a tényleges díj kerül terhelésre, a különbözet visszakerül a számlára. A különbözet banki jóváírása általában egy nap, de esetenként több is lehet. Amennyiben a kártya egyenlege nem elegendő a zároláshoz, akkor a díjfizetés nem történik meg, a szolgáltatás sem élesedik.
• Bankkártya+fedezet
  Vásárláskor a bankkártya terhelése utólag, a szolgáltatást követően történik meg. Fedezetet az előre feltöltött VoxPay egyenleg aktuálisan rendelkezésre álló összege biztosítja. (pl. a parkolási idő maximum annyi lehet, amennyit a VoxPay egyenlegben elérhető összeg biztosít) Az egyenleg összege csökken, ha a bankkártya nem terhelhető a szolgáltatás díjával. Ekkor a szolgáltatás (pl,. parkolás) díját nem a bankkártyáról, hanem a VoxPay egyenlegről vonja le a rendszer. Induláskor érdemes ezt feltölteni 3-5000 Ft-ra – és csökkenés esetén ismét feltölteni.
• VoxPay egyenleg
  VoxPay egyenleg egy előre feltölthető virtuális számla, amely a regisztrált felhasználóhoz van rendelve. A vásárlások az egyenleget terhelik. A feltöltés történhet az alkalmazásból regisztrált bankkártyával, vagy a www.voxpay.hu weblapon bankkártyával, és online utalással. Értesítési értékhatártár megadható a voXpay egyenleg menüpontban. A csökkenő egyenlegről e-mail értesítést küld a rendszer. Pl.: a parkolási idő maximum annyi lehet, amennyit a VoxPay egyenlegben elérhető összeg biztosít.
• Főnök fizet
  Céges flotta, vagy több autóval rendelkező Felhasználó esetén alkalmazható. Ezt választva a Felhasználó azt jelzi, hogy a parkolási, díjat a költségvállaló (Főnök) fizeti. Felhasználó számára fizetési mód akkor elérhető, ha Főnök már engedélyezte a Felhasználó részére a költségvállalást a megadott autóra. Főnök ezt a vállalást a szolgáltatás weboldalán - www.voxpay.hu – oldalon teheti meg. A Főnök által beállított számlázási adatok érvényesek.

Hogyan kaphatok számlát a tranzakciókról?

• Számlázás
  Számlaigény esetén vásárlás előtt kötelező megadni a számlázási adatokat. Több számlázási cím is megadható – és a vásárlás folyamatában kiválasztható. A számla elérhetőségét e-mailben is megkapja a Felhasználó. A számla nyomtatva hiteles. Parkolás: havi összesített számla készül
• Havi (összesített számla): A tárgyhó díjfizetéseiről egyetlen számla készül, mely tartalmazza a tárgyhónap hónap összes költségét. A számla mellé elérhető a tételes riport, mely tartalmazza az egyes díjtételeket.
• Egyedi számla: vásárlás után a visszaigazolással együtt kapja meg a Felhasználó.
• Nem kér számlát: ebben az esetben nem készül ÁFA-s számla.
A Vásárló elfogadja és tudomásul veszi, hogy a számlaadatok megadásának időpontjától szerepelnek a tételek az ÁFA-s számlán.

Cégek számára is egyszerűen kezelhető

Nincs külön szerződéskötés, vagy hosszas regisztrációs folyamat.
Egyszerűen, gyorsan kezelhető és könnyen átlátható felület a www.voxpay.hu oldalon keresztül. Kedvező díjak, számos díjmentes kényelmi és adminisztratív funkció elérhető a hatékony szolgáltatás érdekében. Olyan ingyenes szolgáltatásokat nyújt, melyek máshol díjkötelesek.
• Online ügyintézés
  A weboldalon egyszerűen felvihetők a vállalkozás számlázási adatai, elérhetőségei. Járművek és felhasználói adatok. A rendszer automatikusan intézi az adminisztrációhoz szükséges feladatokat. A vásárolt szolgáltatások áttekinthetősége, rendelkezésre álló riportok rengeteg időt és energiát megtakarítanak.
• Egyenlegkezelés
  A bankkártya regisztráción túl Vállalkozások számára a VoxPay egyenleget javasoljuk, mely egy előre feltöltött virtuális számla. A számla feltöltése villámgyors és egyszerű. Weboldalon keresztül utalással vagy bankkártyával kényelmesen intézheti egyenlegének feltöltését. Feltöltés bankkártyás fizetéssel - azonnali jóváírás Feltöltés átutalással - Átfutási idő: 5-10 percen belül (bank nyitvatartási időben)

Díjak
A VoxPay alkalmazás letöltése díjmentes. VoxPay rendszer használata során a megvásárolt szolgáltatás után tranzakciós díjat, vagy kényelmi díjat számítunk fel. A szolgáltatások díjszabását az ÁSZF melléklete tartalmazza.

Mi szükséges a VoxPay parkoláshoz?

• Regisztrált felhasználó (e-mail, Facebook, Google fiók, Apple ID belépés)
• Regisztrált rendszám.
• Regisztrált bankkártya, vagy feltöltött VoXpay egyenleg vagy külső költségvállaló
• Parkolás indításhoz az adott zónához tartozó maximális parkoláshoz szükséges összeggel kell rendelkezni a bankkártyán, vagy az egyenlegen– ellenkező esetben időkorlátot jelent a parkolásra vagy nem indítható a parkolás

Hogyan tudok parkolni az alkalmazással?
Mobilalkalmazás használatához Internet kapcsolat szükséges. Parkolás indítás módjai:

• GPS - automatikus zóna-meghatározás
• kézi zónakód megadással,
• kedvenc helyek listájából kiválasztva
• SMS indítással
• Telefonhívással történő indítással

Amennyiben nincs Internet kapcsolat, akkor az alkalmazás felajánlja a parkolás indítást telefonhívással, vagy SMS küldéssel.

Hogyan tudok parkolni automatikus GPS zóna-meghatározással?
GPS – automatikus zóna-meghatározás: a zónakódot a GPS automatikusan meghatározza és megjeleníti a térképen. A Felhasználó módosíthatja pozícióját a térképen, ekkor zónától függően a zónakód is módosulhat. Az aktuális zóna adatai megjelennek a képernyőn. A fizetési beállításokat parkolás indítás előtt ellenőrizheti, vagy módosíthatja a Felhasználó.

Az elindított parkolás adatai megjelennek a képernyőn, valamint a leállítás lehetősége. Automatikus hosszabbítás bekapcsolható. Elérhető a Hol parkolok gomb, amely a térképen megmutatja az autó helyzetét, és útvonaltervet készít. A leállítás után a képernyőn megjelennek a befejezett parkolás adatai, költségei. A zóna egy gombnyomással kedvencekhez elmenthető.

Hogyan tudok parkolni kézi zónakód megadással?
Parkolás indítás kézi zónakód megadással: a jármű regisztrált adatait megjeleníti az alkalmazás, manuálisan meg kell adni a négyjegyű zóna kódot, majd elindítani a parkolást.

Az elindított parkolás adatai megjelennek a képernyőn, valamint a leállítás lehetősége. Automatikus hosszabbítás bekapcsolható. Elérhető a Hol parkolok gomb, amely a térképen megmutatja az autó helyzetét, és útvonaltervet készít. A leállítás után a képernyőn megjelennek a befejezett parkolás adatai, költségei. A zóna egy gombnyomással kedvencekhez elmenthető.

Hogyan tudok parkolni telefonhívással?
Parkolás indítás telefonhívással:
Kizárólag akkor érhető el ez a funkció, ha a Felhazsnáló a (magyar) telefonszámát megadta az alkalmazásban.
Felhasználó a VoxPay Parkolás alkalmazásból, vagy a szám közvetlen hívásával indít vásárlást +36-1-999-0633 majd a telefon billentyűzetén megadja a parkolási zóna kódot. Az automata a megadott parkolási zóna kód alapján visszaigazolja a parkolás indítását. Telefonhívás esetén az automata sikeres parkolás indítás visszajelzése alapján tekinthető sikeresnek a parkolási azonosító megléte.
A parkolás befejezése ugyanezen telefonszám hívásával történik, híváskor az automata visszajelzi a parkolás leállítását.

Hogyan tudok parkolni SMS küldéssel?
Kizárólag akkor érhető el ez a funkció, ha a Felhazsnáló a (magyar) telefonszámát megadta az alkalmazásban.
Felhasználó a VoxPay Parkolás alkalmazásból indít SMS-t, vagy közvetlen SMS küldéssel, a következő telefonszámra +36-30-555-5559 Az üzenet tartalma a 4 jegyű zóna kód.
Amennyiben nem a már regisztrált rendszámra kíván parkolást indítani, a 4 jegyű zóna kód után szóköz, majd a rendszámot szükséges írni.
Az SMS parkolás díját növeli a két válasz SMS díja.
A parkolás leállítása szintén SMS küldéssel történik, a +36 30 555-5559 számra a STOP szó elküldésével. A sikeres leállításról SMS értesítést kap a Felhasználó, a parkolási tranzakció adataival.

Zárttéri parkolás

• Behajtáskor őrizze meg a kapott parkolójegyet
• Kihajtás előtt fizessen alkalmazásból – zónakód és parkolójegy küldése – várja meg a visszaigazolást
• Kihajtáskor helyezze be a parkoló jegyet a leolvasóba (rendszámfelismeréssel ellátott zárttéri rendszer esetén a sorompó automatikusan nyílik)

Céges flotta
Flottakezelés egyszerűen
Céges flotta és családi parkolásnál alkalmazható egy speciális fizetési mód: „Főnök fizet”. Ha ezt állítja be a parkoló személy (Tag), akkor a parkolási díját nem ő, hanem „Főnök” fizeti, aki lehet egy szervezet, egy cég (ill. képviselője) vagy a családfő. Főnök azzal a fizetési móddal fizeti a teljes díjat, amelyet magának beállított. Főnök előre megadja VoxPay számára azt is, kiknek a parkolási költségét hajlandó fizetni (költségvállalás tagok/autók részére).
A flottakezelés előnye az, több parkoló személy díjfizetését egy személy tudja fizetni, költségként elszámolni, áttekintést nyerni a Tagok parkolásairól, egyszerűsíteni egy közösség összes parkolását.
A flottakezelés beállításához egyrészt a Tagoknak megfelelő fizetési beállítása szükséges, másrészt a „Főnök”, mint költségvállaló engedélyezését is be kell állítania. A flottakezelés pontos beállítását megtalálja itt: http://www.voxpay.hu/

Parkolás hosszabbítás
Közületi parkolás esetén használható. A parkolás hosszabbítást parkolásindítás után lehet aktiválni alkalmazásból történő indítás esetén.
Az automatikus parkolás hosszabbítás bekapcsolható a Beállítások-parkolási beállítások- Egyszeri hosszabbítás checkbox bejelölésével. Ebben az esetben minden elindított parkolás automatikusan egyszeri hosszabbítással indul el.

Zónától függően, a parkolás időtartama maximalizálva van, melyet az adott zónát üzemeltető Önkormányzat határoz meg. Zónától függően a maximális parkolási időtartam 180, 240 perc, vagy időkorlát nélküli. Minden parkolás hosszabbítás egy külön tranzakciónak minősül. Felhasználó tudomásul veszi, és elfogadja, hogy a VoxPay Parkolás szolgáltatásban a parkolés hosszabbítás csak egy alkalomra.
Amennyiben az egyszeri parkoláshosszabbítás lejár, új parkolst szüksges indítani.

Mire használható a „Hol parkolok” funkció?
Parkolás indítását követően a „Hol parkolok?” mutatja az parkolás helyét a térképen. A beépített térkép navigációjával útvonalat tervezhetünk.

Elfelejtett parkolás leállítás figyelmeztetés (béta)
Parkolás beállításokban elérhető funkció. Folyamatban lévő parkolás esetén figyelmeztet, ha úgy érzékeli – a parkolásnak vége, de elfelejtettük leállítani.
Működése nagyban függ a helyadatok és ertesítések engedélyezésétől.

Lejárati értesítések
Alkalmazásból internetkapcsolattal indított parkolás esetén választhatóan 5, 10, 15 perccel a parkolás vége előtt figyelmeztetést (App Notify-t) küld a rendszer. Parkolás végén minden esetben figyelmeztet a lejáratra.

Kedvencek használata.
Kedvencek: Többször használt zónakód eltárolható, elnevezhető, így könnyen előhívható a menüből. Kedvencek lista megkönnyíti parkoláskor a Zónakód megadását azzal, hogy a korábbi parkolásnál megadott emlékeztető kifejezéseket mutatja. Nem kell a Zónakódot a parkolóhelyen keresgélni és megadni, hanem elég a megfelelő emlékeztetőt kiválasztani a listából.

Tudok-e több rendszámot regisztrálni?
Igen, az alkalmazásban több gépjárművet, rendszámot is lehet regisztrálni.

Tudok-e másik telefonról parkolást használni, mint amelyikről regisztráltam?
Igen, lehetséges. A második telefon esetében a regisztráláskor megadott e-mail címmel és jelszóval be kell lépni. Az alkalmazás beszinkronizálja a fiókhoz tartozó profilt - és ezt követően az alkalmazás ugyanúgy használható, mint a korábbi készüléken. Ugyanakkor SMS vagy telefonos parkolás indításhoz mindig az aktuális telefonszám beállítása szükséges.

Lehet-e külföldi rendszámú autót regisztrálni?
Igen, lehetséges külföldi rendszámot megadni. Figyelni kell a felségjel pontos megadására.

VoxPay autópálya-matrica

Mi szükséges az autópálya-matrica vásárláshoz?

• Regisztrált felhasználó (e-mail, Facebook, Google fiók, vagy Apple ID belépés)
• Regisztrált rendszám.
• Regisztrált bankkártya, vagy a díjfizetéshez elegendő feltöltött VoXpay egyenleg

Hogyan tudok autópálya-matricát vásárolni?
A VoxPay alkalmazásban regisztrált rendszámra vásárolhatunk autópálya-matricát.
Válasszuk ki a szükséges matrica típust
A vásárlási képernyőn módosíthatjuk az érvényesség kezdetét, az alapértelmezett számlázási és fizetési módot a tranzakcióra vonatkozóan.
Vásárlás gombbal indítjuk a képernyőn látható adatokkal a vásárlást. A vásárlást követő visszaigazoló képernyőn győződjünk meg arról, hogy az autópálya-matrica érvényesítése sikeres volt. Az autópálya-matrica sorszámot tartalmazó visszaigazolás és/vagy igazoló e-mail elmaradása esetén felhasználó nem hajthat az autópályára.

Matrica lejárat – értesítés
Az autópálya-matrica érvényességének lejárata előtt a rendszerünk e-mailben értesíti a Felhasználót.

Érvényesség lekérdezés
Lekérdezhető, van-e érvényes autópálya-matrica az adott rendszámra. Máshol vásárolt autópálya-matricák is lekérdezhetőek, az alábbi feltételekkel: az érvényesség lekérdezése kizárólag a Nemzeti Mobilfizetési Zrt. viszonteladói hálózatában online vagy SMS-ben vásárolt e-matricákra vonatkozik. A Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató (NÚSZ) Zrt. weboldalán, értékesítési pontjain, ügyfélszolgálatain, vagy viszonteladó partnereinél (pl.: benzinkutak, utazási irodák) vásárolt matrica érvényessége nem kérdezhető le ezen a felületen.

Lehet-e külföldi rendszámra magyarországi autópálya-matricát vásárolni?
Igen, külföldi rendszámra is vásárolható magyarországi autópálya-matrica. Figyelni kell a felségjel pontos megadására.

Autópálya-matrica típusok:

Napi (1 napos) autópálya matrica:
Magyarország összes fizetős útszakaszára, a vásárlás napján a vásárlás pillanatától éjfélig érvényes. Elővétel esetén a vásárláskor megjelölt napon 0 órától éjfélig érvényes.

Heti (10 napos) autópálya matrica:
Magyarország összes fizetős útszakaszára érvényes a vásárló által megjelölt kezdő és további 9 napra, összesen 10 egymást követő naptári napra, a 10. nap 24. órájáig. 

Havi autópálya matrica: 
Magyarország összes fizetős útszakaszára érvényes a vásárló által megjelölt kezdő naptól a következő hónapban számát tekintve a kezdő nappal megegyező nap 24 óráig; ha ez a nap a lejárat hónapjában hiányzik, a hónap utolsó napjának 24. órájáig.

Éves vármegyei autópálya matrica:
A vásárló által megadott vármegye összes útjára, valamint a határos vármegyék irányába az első csomópontig. Érvényes a tárgyév első napjától a tárgyévet követő év január 31. napjának 24 órájáig. Érvényességi időtartamon belüli vásárlás esetén a vásárlás időpontjától biztosít úthasználati jogosultságot. (Decemberi elővásárlásban megvásárolt vármegyei e-matrica következő év január 01-től érvényes.)

Éves országos autópálya matrica: 
Ez az éves matrica Magyarország összes fizetős útszakaszára érvényes. Érvényes a tárgyév első napjától a tárgyévet követő év január 31. napjának 24 órájáig. Érvényességi időtartamon belüli vásárlás esetén a vásárlás időpontjától biztosított az úthasználati jogosultság. (Decemberi elővásárlásban megvásárolt éves országos e-matrica következő év január 01-től érvényes.)

Kötelezettségek:

A Szolgáltató kötelezettsége
A szolgáltató a vásárlás időpontjától biztosítja a megrendelt szolgáltatást, kérésre számlát ad, a szolgáltatás nyújtásáról igazolást ad.

A Felhasználó kötelezettségei, felelőssége
A felhasználó felel a regisztrációs vagy vásárlási folyamatban általa megadott e-mail cím érvényességéért, és a regisztrációkor az általa választott jelszó illetéktelenek előtt való titokban tartásáért. A felhasználó kötelezettsége a szolgáltató felé azonnal jelezni az azonosítójával való mindenféle jogosulatlan használatot.
Felhasználó felelőssége ellenőrizni, hogy a megfelelő zónakóddal indul a parkolás.
Felhasználó felelőssége a helyes parkolási adatok megadása: rendszám, ország, gépjármű típus.

Éves e-matrica elővásárlás 2022-ben
Elővásárlásban értékesített éves országos autópálya matrica és éves vármegyei autópálya matrica feltételek: 2022 december 01-től elővásárlás során vásárolt éves autópálya matrica érvényessége: 2023. január 1-től 2024. január 31-ig tart.

Felelősség kizárása:

Szolgáltató nem felel a Felhasználó regisztrált bankkártya, vagy egyenleg problémájából adódó parkolás indítás, leállítás, vagy hosszabbítás okozta károkért.

Szolgáltató nem felel a közreműködő mobilszolgáltatók, pénzintézetek, partnerek, valamint egyéb személyek érdekkörében – a rendes működésből, vagy a működés során előálló mulasztásból – a Felhasználót a VoxPay szolgáltatást igénybevétele során ért károkért. A Felhasználó kártérítési igényét közvetlenül a kárt okozó harmadik személlyel szemben jogosult érvényesíteni.

Szolgáltató a nem rendeltetésszerű működéséből keletkező károkért kártérítési felelősséget nem vállal.

Amennyiben a VoxPay szolgáltatás nem üzemel, de a parkoló automaták lehetővé teszik a szolgáltatási díj megfizetését, a Felhasználó nem mentesül a díjfizetés alól.

A Szolgáltató semmilyen módon nem felel a parkolási díjaknak a jogszabályi változásból eredő emelkedéséért. Szolgáltató jogosult továbbá a tranzakciós díjat az egyoldalú szerződésmódosítás szabályainak (VoxPay Parkolás Általános Szerződési Feltételek 3. pontja) betartása mellett szabadon megváltoztatni.

Szolgáltató nem vállal felelősséget amennyiben a Felhasználó szerződésben foglaltakat részben, vagy egészben nem tartja be.

Helytelen adatokkal történő parkolás okozta károkért a Szolgáltató kártérítési felelősséget nem vállal.

Szolgáltató nem vállal felelősséget, amennyiben Szolgáltatónak fel nem róható okból a VoxPay Parkolás igénybevétele meghiúsul, vagy nem megfelelő módon történik meg

VOXPAY KÖZLEKEDÉSI MOBILJEGY

A Szolgáltató A NMZrt-vel kötött viszonteladói szerződés alapján az NMZrt viszonteladójának minősül, és így a személyszállítás keretében Közlekedési mobiljegy értékesítésére jogosult, melyek típusát az ÁFSz Hirdetményében határozza meg. Közlekedési Mobiljegynek nevezzük a NMZrt Törvény 2. § c) pontja szerinti személyszállítási szolgáltatás igénybevételéhez szükséges elektronikus közlekedési jegyeket. Ezen Közlekedési mobiljegyek az NMZrt szolgáltatói által lefedett valamennyi közterületen (Terület) igénybe vehetőek.

A Szolgáltató és a Felhasználó között a Közlekedési mobiljegy – a VoxPay Rendszeren keresztül, az ott elérhető fizetési módok igénybevételével történő - megvásárlása esetén szerződés jön létre, amely alapján a Felhasználó a Hirdetményben megtalálható mindenkori Díjtáblázatban szereplő díj megfizetésével válik jogosulttá a közlekedési szolgáltatások igénybevételére.

A Felhasználó a VoxPay rendszeren megvásárolt Közlekedési mobiljegyért annak mindenkori díját köteles megfizetni. A Szolgáltató a jegy ellenértékén kívül semmilyen egyéb díjat (kényelmi díj, jutalék, stb.) nem számol fel a Felhasználó felé.

A Hirdetményben található Díjtáblázat tartalmazza a VoxPay Rendszerben megvásárolható aktuálisan érvényben levő Közlekedési mobiljegyek listáját, valamint azok vételárát. A Szolgáltatónak jogában áll az elérhető Közlekedési jegyek körét bármikor módosítani, akár úgy, hogy értékesítésüket megszünteti, akár úgy, hogy a Felhasználók számára új fajta Közlekedési mobiljegyek megvásárlását teszi elérhetővé. Ilyen esetekben a Szolgáltató a módosításokat a Hirdetményben elérhető Díjtáblázatban mind a Szolgáltató honlapján, mind pedig a VoxPay applikációban egyaránt közzéteszi. A Közlekedési jegyek vételárának módosítása a közzététel időpontjában lép hatályba, így a VoxPay rendszerben mindenkor az aktuálisan érvényben levő Közlekedési mobiljegyek, és azok érvényes vételára olvasható.

A Közlekedési mobiljegy megvásárlásának menete
A VoxPay rendszerben a Felhasználó a Közlekedési mobiljegy csempére kattintva vásárolhat Közlekedési mobiljegyet. A vásárláshoz a Felhasználó köteles az alábbiakban kért adatait a VoxPay rendszerben megadni. A Felhasználó az adatait a valóságnak megfelelően köteles megadni az általa választott okmánytípusnak megfelelően, és ezen adatok helyességéért, érvényességéért, pontosságáért és hiánytalanságáért a továbbiakban kizárólag csak a Felhasználó tehető felelőssé.

Közlekedési mobiljegy díjfizetése
1000 Ft alatti közlekedési mobiljegy vásárlás esetén, az első vásárlást követő tranzakciók csak előre feltöltött VoxPay egyenlegből történhetnek.

Amennyiben a fenti adatok bármelyike hiányzik, a Közlekedési mobiljegy nem vásárolható meg.

A Felhasználó a Közlekedési mobiljegy megvásárlása előtt köteles alaposan tájékozódni a Közlekedési mobiljegy jogosultsági és használati feltételeiről, a kedvezmények igénybevételére vonatkozó szabályairól, a Közlekedési mobiljeggyel igénybe vehető közlekedési eszközök listájáról, valamint a Közlekedési mobiljegy időbeli, vagy egyéb érvényességi feltételeiről az érintett közlekedési szolgáltató általános szerződési feltételeiben és szabályzatában. Egy Felhasználó több ugyanolyan típusú Közlekedési mobiljegyet is vásárolhat egyetlen tranzakcióval. Kivételt képez ez alól az időalapú Közlekedési mobiljegy, amelyből egy tranzakcióval egyszerre csak egy vásárolható. Az egymástól különböző típusú Közlekedési mobiljegyeket külön tranzakciókkal lehet csak megvásárolni.

Kizárólag a Felhasználót terheli a felelősség a számára megfelelő, és általa jogszerűen használható mobiljegy megvásárlásáért. A Szolgáltató nem vonható felelősségre semmiféle olyan esetben, ha a Felhasználó a Közlekedési mobiljegy megvásárlásakor nem az igényének megfelelő jegyet vásárolta meg; kedvezményes mobiljegy esetén nem felel meg az adott kedvezmény kritériumainak; bármilyen okból nem jogosult az általa kiválasztott mobiljegyet megvásárolni; bármilyen módon sérti az adott közlekedési szolgáltató szabályait, szerződési feltételeit. A Szolgáltató semmilyen módon nem vállal felelősséget olyan esetekben sem, amikor a Felhasználó a fentebb említett szabályok megszegéséből eredően pénzbírságban, vagy bármilyen egyéb büntetésben részesül, vagy egyéb számára hátrányos jogkövetkezmény sújtja. A VoxPay rendszer nem ellenőrzi, hogy a Felhasználó rendelkezik-e már az adott településre, útvonalra még érvényben lévő Közlekedési mobiljeggyel.

A Felhasználónak első lépésként annak a településnek a nevét kell a VoxPay rendszerben ellenőriznie, szükség esetén megváltoztatnia arra, ahol a Közlekedési mobiljegyet szeretné használni (alapértelmezés Budapest). Ezután a megvásárolni kívánt Közlekedési mobiljegy kategóriáját kell megadnia (például vonaljegy, bérlet, stb), majd a megadott kategórián belül kell kiválasztania a megfelelő Közlekedési mobiljegy típusát (például Budapest 24 órás jegy). Ezután a Felhasználó megadhatja a választott Közlekedési mobiljegy érvényességének kezdő dátumát (év, hónap, nap). Alapértelmezett kezdő dátum a jelenlegi időpont, így ha a vásárlást követően kezdődik az utazás, akkor ez a megadás átléphető. Ezt követően, ahol ez szükséges, a megfelelő személyazonosító okmányok, vagy igazolványok számát is meg kell adni.

Következő lépésben a Felhasználónak ellenőriznie kell a VoxPay Rendszerben a fizetési módot, amivel a Közlekedési mobiljegy árát meg kívánja fizetni. Ha a beállított (alapértelmezett) érték nem felel meg, akkor változtatni kell. Végül a VoxPay rendszer kiírja a Felhasználó által kiválasztott Közlekedési mobiljegy adatait. Ezután válik lehetségessé a választott opciónak megfelelően kifizetni a kiválasztott Közlekedési mobiljegy vételárát.

A Közlekedési mobiljegy sikeres megvásárlásáról a Felhasználó értesítést kap a Szolgáltatótól. Amennyiben a Felhasználó ilyen értesítést nem kap, akkor köteles az adott menetjegyet egyéb módon megvásárolni. Az ennek elmulasztásából eredő, a Felhasználót ért bármilyen hátrányért, jogi következményekért a Szolgáltató nem vonható felelősségre.

Ha a Felhasználó a Közlekedési mobiljegye érvényességi dátumát azonnalinak jelölte meg, a vásárlás időpontjától számítva legkorábban 2 perc múlva válik a mobiljegye érvényessé, és utazáshoz használhatóvá. Az érvényesség kezdő dátumát a Szolgáltató utólag már nem tudja módosítani, ezért annak helyességéért csak a Felhasználható tehető felelőssé. A Felhasználó jogosult a megvásárolt Közlekedési mobiljegyét két alkalommal másik mobileszközre átmozgatni. Új mobil eszköznek számít az is, ha az applikációt kitörli, majd újra letölti telefonjára. További átmozgatás már csak személyesen lehetséges a közlekedési szolgáltató ügyfélszolgálatán.

Mivel a Felhasználó csak akkor válik jogosulttá az utazásra, ha a Közlekedési mobiljegy sikeres megvásárlásáról szóló értesítést a Szolgáltatótól megkapta, Felhasználó köteles a Közlekedési mobiljegyet a tervezett utazása előtt megvásárolni. Ha a sikeres vásárlásról szóló visszaigazolás nélkül kezdi meg Felhasználó az utazást, ennek jogkövetkezményeiért a Szolgáltató nem vonható felelősségre. Ha a Felhasználó a Közlekedési mobiljegyét utazás közben, vagy utazás után vásárolja meg, az nem teszi őt visszamenőleg jogosulttá az utazásra, így ezen utazása jogosulatlannak minősül, ami a pótdíj, vagy egyéb bírságok megfizetését vonhatja maga után.

A Közlekedési mobiljegy visszaváltása
Az érvényességi ideje kezdetéig bármikor visszaváltható minden sikeresen megvásárolt Közlekedési mobiljegy, kivéve az azonnali érvényességű Közlekedési mobiljegyeket. Szabályszerű visszaváltás esetén a Felhasználó az általa megfizetett vételárat minden esetben visszakapja. A Közlekedési mobiljegy vételára a Felhasználó számára abban az esetben is visszafizetésre kerül, ha a Szolgáltató a sikeresen megvásárolt jegyet a megvásárlástól számított 2 percen belül technikai okokból visszaváltani kényszerül.

A szerződés megszűnésének különleges oka
Amennyiben a Szolgáltató viszonteladói szerződése az NMZrt-vel bármilyen okból megszűnik, a Felhasználó és a Szolgáltató között a Közlekedési mobiljegy vásárlására vonatkozó jelen ÁFSz szerinti szerződés automatikusan semmissé válik.

Számlakibocsátási szabályok
Fizetés előtt a Felhasználó jogosult arra, hogy a VoxPay rendszerben magánszemély, illetve jogi személy részére számlát kérjen a Közlekedési mobiljegy megvásárlásáról. Jogi személy nevére azonban nem jogosult számlát kérni olyan Közlekedési mobiljegyek megvásárlásáról, amelyek szociálpolitikai menetdíj támogatást tartalmaznak. Különös tekintettel az alábbi Közlekedési mobiljegy típusokra:

• Havi Budapest bérlet nyugdíjasoknak
• Havi Budapest bérlet kisgyerekeseknek
• Havi és Félhavi Budapest bérlet közoktatásban és felsőoktatásban tanulóknak

Abban az esetben, ha a Felhasználó a Budapest Havi jogi személyként kíván számlát kérni, a Budapest Havi bérlet nem természetes személyeknek elnevezésű Közlekedési mobiljegyet vásárolhatja meg.

Az Ügyfélpanaszok kezelési szabályai
A Felhasználó az interneten, az NMZrt. közvetlenül elérhető felületén keresztül követheti az általa igénybe vett központosított mobil értékesítési szolgáltatásokat, valamint közvetlen panaszkezelési szolgáltatást is igénybe vehet. Panaszával leginkább közvetlenül a Szolgáltató ügyfélszolgálatához érdemes fordulnia. A Felhasználó az alábbi módokon nyújthatja be panaszait a Szolgáltatónak:
a) Írásban, postai úton a Szolgáltatónak címezve az alábbi címre: 1037 Budapest, Bécsi ú1 269
b) Elektronikus levélben az alábbi e-mail címre megküldve: ugyfelszolgalat@voxinfo.hu
c) Telefonon, munkanapokon 8:30 és 17:00 óra között a következő telefonszámon: 06-1 225-7603

Záró rendelkezések:

Felhasználó panaszával közvetlenül a Szolgáltató ügyfélszolgálatához fordulhat:
Voxinfo Kft.
Cím: 1037 Budapest Bécsi út 269
Telefon: 06-1-225-7603.
e-mail: ugyfelszolgalat@voxinfo.hu

Felhasználó, a szolgáltatással kapcsolatos panaszait a Szolgáltató köteles 15 napon belül kivizsgálni és az eredményről tájékoztatni az Ügyfelet.

Budapesti Békéltető Testület
Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.

Nyereményjáték:

Tudomásul veszi, hogy az Általános Szerződési Feltételek elfogadásával autópálya-matrica vásárlás esetén automatikusan részt vesz Téli nyereményjátékunk sorsolásán, valamint elfogadja a Játék szabályzatát. A Nyereményjáték részletes Játékszabályzata itt érhető el.

I. számú melléklet:

VoxPay Parkolás kondíciós lista 2017.08.25-től

A feltüntetett árak bruttóban értendők, tartalmazzák az ÁFA-t